Cách phát triển chiến lược bán hàng lặp lại cho công ty

Cách phát triển chiến lược bán hàng lặp lại cho công ty

Thử thách lớn nhất trong giai đoạn mới Thành lập doanh nghiệp đó là rất khó để kiếm được tiền bán hàng từ một khách hàng, nhất là đối với các công ty tân binh mới vào ngành. Tùy thuộc vào ngành bạn đang kinh doanh và giá sản phẩm của bạn, có thể mất vài tuần hoặc vài tháng để thuyết phục khách hàng chọn thương hiệu sản phẩm của công ty. Do vậy, lần mua hàng đầu tiên cần phải tạo sự ấn tượng để khuyến khích sự mua hàng lặp lại của khách hàng trong tương lai. Điều này sẽ giúp công ty bạn có thể phát triển lợi nhuận mà không làm tăng đáng kể chi phí tiếp thị và quảng cáo.

Bán hàng lặp lại là gì và tại sao nó lại quan trọng?

Bán hàng lặp lại là khi một khách hàng mua sắm liên tục với công ty của bạn. Trong trường hợp tốt nhất, những khách hàng này trở thành những người ủng hộ trung thành của thương hiệu và mua sắm với bạn thường xuyên theo thời gian. Đó là lúc công ty bạn đã thành công trong việc chiếm thị trường người tiêu dùng.

 

Theo giới chuyên gia, bán hàng lặp lại rất quan trọng bởi vì:

 

Doanh nghiệp phát triển mạnh nhờ giữ chân khách hàng: Một trong những lý do hàng đầu khiến hoạt động bán hàng lặp lại quan trọng là hầu hết các doanh nghiệp được xây dựng với sự trợ giúp của những khách hàng trung thành mua sắm thường xuyên.

 

Quảng cáo truyền miệng: Khách hàng trung thành thường sẽ quảng bá doanh nghiệp của bạn miễn phí. Một khi khách hàng đã tìm thấy một công ty mà họ yêu thích và thường xuyên, họ có nhiều khả năng sẽ quảng bá doanh nghiệp đến gia đình, bạn bè và những người theo dõi trên mạng xã hội.

 

Lợi nhuận cao: Khách hàng có nhiều khả năng chi tiêu nhiều tiền hơn tại các doanh nghiệp mà họ cảm thấy có thể tin tưởng và dựa vào.

 

Tạo lòng tin: Những khách hàng lặp lại thường dễ bán sản phẩm và dịch vụ mới hơn vì họ đã tin tưởng thương hiệu của bạn, việc bán cho họ những sản phẩm và dịch vụ mới mà bạn đang cung cấp sẽ dễ dàng hơn nhiều.

 

Chi phí khách hàng mới: Một lợi ích khác của việc bán hàng lặp lại là khách hàng mới tốn nhiều chi phí hơn để có được, đặc biệt nếu bạn đang cố gắng đưa họ đến cùng mức độ trung thành với khách hàng hiện tại.

 

Dựa trên những thông tin mà dịch vụ thành lập công ty Quang Minh đã đề cập bên trên thì tóm lại bạn có thể hiểu bán hàng lặp lại là một thuật ngữ được sử dụng để mô tả khi khách hàng mua sắm liên tục với công ty của bạn.

 

5 chiến lược đơn giản để thúc đẩy sự bán hàng lặp lại 

Có hàng trăm cách để tạo ra doanh nghiệp lặp lại , nhưng nếu bạn đang tìm kiếm sự nhanh chóng, đơn giản và hiệu quả, bảy chiến lược sau đây sẽ giúp công ty bạn tạo được tệp khách hàng trung thành trong thời gian ngắn.

 

1. Bắt đầu chương trình khách hàng thân thiết

Một trong những cách cổ điển để khuyến khích kinh doanh lặp lại là bắt đầu một chương trình khách hàng thân thiết. Bạn có thể phức tạp tùy thích, nhưng đơn giản thường là hiệu quả nhất. Tất cả những gì bạn cần làm là thu thập thông tin của khách hàng, cung cấp cho họ số tài khoản hoặc thẻ đặc biệt, sau đó bắt đầu cung cấp một số ưu đãi khi họ mua hàng lần thứ hai hoặc đạt đến một giới hạn mức tiền nhất định. Các chương trình khách hàng thân thiết không chỉ khuyến khích hành vi mua hàng lặp lại mà còn có xu hướng tăng quy mô giao dịch trung bình.

 

Dưới đây là một số mẹo để có một chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả:

• Đảm bảo có các ưu đãi đặc biệt dành riêng cho các thành viên của chương trình khách hàng thân thiết của bạn. Các thương hiệu lớn hiện nay thường sử dụng  hạng mức vàng, bạc, đồng tương đương với số tiền mà khách hàng đã chi tiêu cho sản phẩm công ty, mỗi hạng mức sẽ nhận được các ưu đãi khác nhau.
• Cung cấp phần thưởng đặc biệt cho các thành viên giới thiệu khách hàng đến doanh nghiệp của bạn.
• Tận dụng chiến dịch điểm thưởng.
• Tổ chức quay số trúng thưởng cho thành viên chương trình khách hàng thân thiết.
• Đảm bảo các thành viên trung thành được ưu tiên hàng đầu.

2. Phát phiếu giảm giá 

Rất nhiều khách hàng đến một cửa hàng nào đó trên đường để tìm kiếm một mặt hàng. Nếu họ tìm thấy món đồ đó, họ sẽ mua nó và sau đó không có nhiều lý do để quay lại. Bạn có thể thu hút những người này và khuyến khích bán hàng lặp lại bằng cách cung cấp cho họ các phiếu thưởng sử dụng trong một thời gian nhất định trong tương lai. Ví dụ: đối với mỗi lần mua hàng trị giá 100.000 vnd tại cửa hàng của bạn, bạn có thể cung cấp một phiếu giảm giá để giảm giá 10% được áp dụng cho lần mua hàng tiếp theo trong tương lai. Điều này sẽ tạo cơ hội cho họ có lý do để quay lại và mua sản phẩm công ty bạn.  

 

Nếu khách hàng đang sử dụng trang web của cửa hàng của bạn, thì cũng sẽ hữu ích nếu bao gồm mã phiếu giảm giá trực tuyến có thể được áp dụng khi thanh toán. Điều này có thể khuyến khích khách hàng quay lại để xem những phiếu ưu đãi nào khác mà họ có thể sử dụng trực tuyến.

Xem thêm : Cách phát triển chiến lược bán hàng lặp lại cho công ty